Preskoči na vsebino

Dostava in vračila

Kako dolgo bo trajala dostava mojega naročila?

Upoštevajte, da se nekateri izdelki pošiljajo neposredno iz EU in Združenega kraljestva, kar pomeni, da je čas dostave za te izdelke v domači državi običajno 2–8 delovnih dni. Ti časi pošiljanja so objavljeni ob zaključku nakupa v razdelku »Pošiljanje«.

Država/regija in predvideni čas dostave

Evropa: 7–14 delovnih dni
ZDA: 4–15 delovnih dni
UK: 5-10 delovnih dni
Kanada: 5–15 delovnih dni
Avstralija: 10–20 delovnih dni
Nova Zelandija: 10–20 delovnih dni

Upoštevajte, da se roki dostave lahko razlikujejo glede na omejitve po meri ciljne države. Za nekatere države so lahko časi dostave daljši od našega standardnega časovnega okvira.

Časi pošiljanja so samo ocene in jih žal ni mogoče zagotoviti. 

Vaše naročilo vam lahko dostavi lokalna pošta ali lokalni kurir. Odvisno od vašega območja bo večino naročil dostavila vaša lokalna pošta, tako da boste paket prejeli z navadno pošto. Če vas v času dostave ni doma, vam lahko poštna služba pusti kartico z obvestilom o tem, kako in kje lahko prevzamete svojo pošiljko.

Upoštevajte, da so lahko za naročila, poslana izven EU, veljale carine, uvozne dajatve in davki, ki jih uvede ciljna država. Za te stroške je odgovoren prejemnik in nismo odgovorni za morebitne dodatne stroške ali zamude, ki nastanejo zaradi carinskih postopkov.

Kako sledim svojemu naročilu?

Ko prejmete potrditev, počakajte do 2-4 dni, da se informacije o sledenju aktivirajo. Potek naročila lahko preverite s klikom na številko za sledenje na strani za potrditev naročila.

Vračila

Politika vračil

-----

Vračila
Naša politika velja 30 dni. če Minilo je 30 dni, odkar ste prejeli nakup, žal vam ne moremo ponuditi vračila ali zamenjave.

Da bi bil vaš artikel upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga je izvzetih iz vračila. Pokvarljivega blaga, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti.

Prav tako ne sprejemamo izdelkov, ki so intimni ali sanitarni izdelki, nevarni materiali ali vnetljive tekočine ali plini.

Izjeme: Vračilo intimnih ali higienskih izdelkov je možno le, če so zapečateni in neuporabljeni. Primeri tovrstnih izdelkov so brezžične ušesne slušalke, slušalke, nosljive naprave in nekatere vrste oblačil.

Dodatni predmeti, ki jih ni mogoče vrniti:
Darilne kartice
Prenosljivi programski izdelki
Nekateri izdelki za zdravje in osebno nego

Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

Prosimo, da svojega nakupa ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

V določenih primerih so odobrena samo delna povračila (če je primerno)
Knjiga z vidnimi znaki uporabe
CD, DVD, VHS trak, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta
Vsak predmet, ki ni v prvotnem stanju, je poškodovan ali manjkajoči deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake
Vsak artikel, ki je vrnjen več kot 30 dni po dostavi

Povračila (če je primerno)
Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega vračila.
Če ste odobreni, bo vaše vračilo obdelano in kredit bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici ali prvotnemu načinu plačila v določenem številu dni.

Pozna ali manjkajoča vračila (če je primerno)
Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa za obdelavo, preden je vračilo objavljeno.
Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na sales@shopsta.com.

Prodajni predmeti (če je na voljo)
Vračilo je možno samo za artikle po običajnih cenah, za artikle v akciji žal ni mogoče vrniti denarja.

Izmenjave (če je primerno)
Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če ga morate zamenjati za enak artikel, nam pošljite e-pošto na sales@shopsta.com in uredili vam bomo zamenjavo.

darila
Če je bil artikel ob nakupu označen kot darilo in poslan neposredno vam, boste prejeli darilni dobropis v vrednosti vašega vračila. Po prejemu vrnjenega artikla vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali je obdarovalec dal naročilo poslati sebi, da vam ga podari pozneje, bomo darilcu vrnili kupnino in on bo izvedel za vaše vračilo.

Dostava
Za vračilo izdelka se morate obrniti na našo podporo prek sales@shopsta.com ali prek strani za stik z nami na naši spletni strani.

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja so nevračljivi. Če prejmete vračilo, bo strošek povratne pošiljke odštet od vašega vračila.

Odvisno od tega, kje živite, se lahko čas, ki traja, da vaš zamenjani izdelek doseže, razlikuje.

Če pošiljate izdelek nad 75 USD, razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja pošiljanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek.

-----